Информация для пассажиров


Авиа и ЖД перевозки

ООО "Ист Логистик Компани" осуществляет продажу и бронирование пассажирских авиационных перевозок по всем направлениям международных и внутренних рейсов, пассажирских железнодорожных перевозок ОАО «РЖД».

Купив билет, пассажиру обязательно надо знать свои права, и что немало важно обязанности (правила поведения пассажира на борту Воздушного Судна и в аэропорту).

С правилами перевозок, условиями применения тарифов, сборами можно ознакомиться на сайте авиакомпании:

ОАО «Аэрофлот – Российские Авиалинии» http://www.aeroflot.ru

ОАО «Авиакомпания «Сибирь» http://s7.ru

ОАО «Авиакомпания «Трансаэро» http://www.transaero.ru

ОАО «Авиакомпания «Уральские Авиалинии» http://www.uralairlines.ru

ОАО «Авиакомпания «Якутия» http://www.yakutia.aero

Правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов утверждены Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 28 июня 2007 г. N 82, г. Москва "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей"

Когда лучше покупать билет, чтобы не переплатить?

Однозначного ответа на этот вопрос дать нельзя, цены могут зависеть от разных факторов. Но есть несколько правил, которые чаще всего работают:

1. Если вы запланировали перелет на летнее время, лучше билеты покупать за 3-5 месяцев, спрос ближе к сезону возрастает, а самые дешевые билеты выкупаются первыми.

2. Для дальневосточного региона пора скидок и акций по авиабилетам чаще всего бывает в конце осени и зимой. В этот период можно неплохо сэкономить.

3. Билеты с вылетом в конце недели дороже, чем в понедельник или вторник.

А для того чтобы ваш полет был наиболее комфортным, рекомендуем пройти процедуру регистрации на рейс он-лайн на сайте авиакомпании, регистрация начинается за сутки. Можно так же скачать приложение на ваш смартфон той авиакомпании, которой вы чаще всего летаете, и пользоваться услугами: регистрацией, выбор питания, информацией о расписании, информацией о специальных предложениях и многое другое.

Билеты на железнодорожный транспорт можно приобрести не ранее чем за 45 суток до отправления поезда.

С информацией о расписании движения поездов можно ознакомиться на сайте ОАО «РЖД» http://pass.rzd.ru

Авиа касса находятся по адресу:

г. Петропавловск-Камчатский, ул. Лукашевского 1 (1-й этаж, вход в Россельхозбанк)

т. 8(4152) 263-700 ELC-kassa@yandex.ru

Информация для грузоотправителей


Для отправки груза необходимо обратиться к одному из менеджеров, для расчета стоимости отправки груза и уточнения формальностей, таких как упаковка, документы необходимые для отправки груза и т.п.

Оформить отправку груза можно по адресу: г. Елизово, ул. Звездная 1 Аэропорт, офис 15.

Мы оперативно осуществляем отправку груза (2-3 дня после сдачи груза агенту).

При отправке груза необходимы следующие данные: адрес, ФИО, контактный телефон отправителя/получателя груза, информация о характере груза. Отправитель несет ответственность за предоставление достоверных данных.

Если груз подпадает под категорию опасных, необходимо оформление декларации опасных грузов.

Опасный груз – это материалы или вещества, представляющие угрозу здоровью, безопасности, имуществу или окружающей среде, и указанные в списке опасных грузов.
Класс 1 – взрывчатые вещества
Класс 2 – газы
Класс 3 – легковоспламеняющиеся жидкости
Класс 4 –легковоспламеняющиеся твердые вещества; вещества, способные к самопроизвольному возгоранию; вещества, выделяющие легковоспламеняющиеся газы при контакте с водой
Класс 5 – окисляющиеся вещества и органические перекиси
Класс 6 – токсические и инфекционные вещества

Класс 7 – радиоактивные материалы
Класс 8 – коррозионные вещества
Класс 9 – прочие опасные грузы

Грузоотправитель несет ответственность за идентификацию и классификацию всех опасных грузов, предоставляемых к перевозке, в соответствии с правилами перевозки опасных грузов.

При отправке морепродуктов для личного пользования необходимы оригиналы документов:
• Ветеринарное свидетельство (выдает ветеринарный врач на рынке, действительно 3 суток)
• Чек, товарный чек
• Удостоверение качества (берется у продавца при покупке продукции)
• Продукция должна быть маркирована

При перевозке живых животных необходимо предоставить ветеринарное свидетельство (выдает ветеринарный врач в ветлечебнице).

Если груз отправляется за пределы Российской Федерации, грузоотправителю нужно в обязательном порядке обратиться на Таможенный пост Аэропорта г. Елизово для декларирования (написания заявления).

При получении груза на грузовом терминале аэропорта города прибытия, получателю нужно знать номер рейса и номер накладной, по которой оформлен груз. Груз храниться бесплатно на грузовом терминале в течение суток после прибытия.

Справочные телефоны аэропортов России - скачать

ООО «ИСТ ЛОГИСТИК КОМПАНИ» предлагает эксклюзивную упаковку для замороженных и охлажденных продуктов, фруктов и овощей для перевозки воздушным транспортом. Упаковка сертифицирована и сохраняет температурный режим при перелетах на дальние расстояния.

Общая информация для пассажиров

Для оформления перевозки пассажиру нужно знать маршрут, а так же при себе иметь необходимые документы для оформления перевозки.

Регистрация на рейс заканчивается за 40 мин до вылета рейса, время в авиа билете указанно всегда местное.

Покупая билет, уточняйте норму провоза бесплатного багажа, за превышение необходимо будет доплатить при регистрации на рейс.

Документы, по которым может быть оформлена авиа перевозка по России:
• Паспорт гражданина РФ – действует на территории России с 01 октября 1997 года

Информация: если после покупки авиабилета изменился паспорт, нужно сообщить его новые данные в авиакомпанию. В данном случае переоформления авиабилета не будет.

• Если после покупки авиабилета произошла смена фамилии, нужно оформить новый авиабилет. Старый авиабилет принимается к возврату на общих основаниях, по правилам возврата электронного билета.

• Военный билет, удостоверение личности офицера

• Свидетельство о рождении – является документом, удостоверяющим личность ребенка до 14 лет

• Загранпаспорт РФ

• Дипломатический паспорт

• Служебный паспорт

• Паспорт моряка

• Вид на жительство моряка

• Удостоверение депутата

• Справка об утере паспорта

• Паспорт другой страны (если по соглашению РФ и данной страны возможно пересечение границы по национальному паспорту)

• Временное удостоверение личности – выдается гражданину РФ органами внутренних дел при утрате или замене паспорта. Справка действительна для поездок только по Российской Федерации.


Совет: если вы хотите воспользоваться отдельными тарифами для пенсионеров, приготовьте Ваше Пенсионное удостоверение. Авиакомпания-перевозчик может потребовать указания номера этого документа. При перелетах по РФ – возраст пассажира должен быть от 55 лет, за пределы РФ – от 60 лет.

Для полетов за границу документами, удостоверяющими личность, являются:

• Заграничный паспорт – с 2006 года в Российской Федерации выдаются загранпаспорта нового поколения. Срок действия заграничного паспорта и визы не должен истекать ранее даты обратного вылета.

Будьте внимательны: генеральные консульства некоторых стран (например, Испании) требуют, чтобы срок действия загранпаспорта составлял не менее 3-х месяцев со дня окончания поездки. При перелетах с пересадками, Вам могут понадобиться транзитные визы.

• Дипломатический паспорт – это документ, удостоверяющих личность гражданина РФ за рубежом.

Для выездов заграницу в обязательном порядке необходима правильно оформленная ВИЗА, если соглашениями между странами не предусмотрены иные нормы пересечения границы.

Порядок пересечения государственной границы РФ

Если Вы приобретаете авиабилеты для перелета за границу с ребенком важно помнить:

Дети должны иметь собственный заграничный паспорт.

Будьте внимательны: если ребенок вписан в заграничный паспорт одного из родителей, и этот документ выдан 01 марта 2010 года и позже, то ребенка могут не выпустить за границу.

Если дети пересекают границу РФ без сопровождения родителей, нужно заранее приготовить нотариально заверенное Согласие обоих родителей на выезд. При этом надо указывать конкретную страну, формулировка «во все страны мира» не принимается.

Если дети выезжают за рубеж с одним или обоими родителями, может потребоваться доказательство родства между ребенком и сопровождающими его лицами. В настоящее время в РФ единственным юридическим документом, подтверждающим родство, является Свидетельство о рождении и документ об опекунстве, усыновлении, попечительстве в случае умерших, безвестно отсутствующих родителях или лишенных родительских прав.

Будьте внимательны: наличие одинаковых фамилий родителей и детей, а также вписанный в заграничный паспорт ребенок – не являются доказательством родства.

Поэтому при выезде за рубеж с детьми необходимо иметь при себе оригиналы или нотариально заверенные копии документов, подтверждающих родство (опекунство, усыновление, попечительство):

• Свидетельство о рождении при наличии одинаковых фамилий.

• Свидетельство о рождении и свидетельства о новых браках со сменой фамилий при наличии разных фамилий.

• Документ об опекунстве, усыновлении, попечительстве.

Будьте внимательны: если у Вас не будет подтверждающих родство документов, ребенка могут не выпустить из Российской Федерации даже при наличии одинаковой фамилии родителей и несовершеннолетнего ребенка.

Обязанности пассажиров, оформляющих электронные авиабилеты на внутренние или международные авиарейсы:

Пассажиры авиарейсов обязаны выполнять паспортные, таможенные, валютные, санитарные, карантинные и других формальности страны, с территории, на или через территорию которой осуществляется перевозка.

Пассажирам, направляющимся в страны Азии и Африки, следует заранее позаботиться о прививке и получить соответствующий сертификат.

Авиакомпания оставляет за собой право не допустить к полету пассажиров с документами, в которых обнаружены ошибки. Такие пассажиры могут вернуть неиспользованный билет на общих основаниях по правилам возврата, установленным авиакомпаниями для пассажиров добровольно отказывающихся от полета.

  Теперь возможно оформление билетов в кредит через ОТП банк!

Корпоративным клиентам


Наше агентство предлагает сотрудничество с коммерческими и государственными организациями по вопросу приобретения авиационных и железнодорожных билетов для проезда сотрудников в отпуск или командировку.

С нами удобно сотрудничать, мы предлагаем наиболее выгодные для клиента условия: маршрут, цена, класс обслуживания.

При заключении договора, заявки или требования на выписку билетов могут быть направлены электронной почтой, факсимильной связью или лично в авиа кассу. Выписанный билет может быть направлен электронной почтой, что избавляет пассажира от обращения в авиа кассу лично.

Приобретенный билет у нас по безналичному расчету, может быть возвращен (снятие места) или обменять согласно правилам применяемого тарифа в любом городе при обращении в представительство той авиакомпании, на которую приобретен билет.

При возврате билета, денежные средства возвращаются только на счет организации, оплатившей перевозку, на руки пассажиру НЕ ВЫДАЮТСЯ.

По вопросу заключения договоров просим обращаться по телефону 8 (4152) 26-18-99.